如何利用会员系统做好会员服务跟进？

    服务性行业会员管理十分重要，例如：美容、美发、美甲等行业。顾客每次的消费，爱好，沟通的重要内容我们都必须记录下来，没有系统协助处理这方面的事情显然不实现。

    如何利用会员系统做好服务售后的跟进了？

1、首先我们需要有一套靠谱的软件，推荐使用“迅航云店会员管理系统”，各大手机应用市场都有下载。

2、在系统中根据提示来做好跟进的服务，系统除了默认的提示，商家还可以根据实际情况进行个性化的设置。系统提示哪些顾客快过生日了？顾客多长时间没来店消费了？卡项快到期了等等。看到提示后可以批量信息通知顾客。

3、顾客做完服务后与店员沟通过什么，或提出过什么建议我们都可以在“跟进记录”中登记，另外在做顾客回访工作时沟通内容也可以及时记录。